Im Rahmen unseres sellXed Zusatz Supports erhalten Sie zusätzliche Hilfe bei der Einrichtung der Plugins in Ihrem Shop, welche nicht durch den Supportvertrag abgedeckt werden, wie beispielsweise die Erweiterung der Plugins um spezifische Features, Beratung, umfassende Vorführung via Fernwartung oder Anpassungen an Ihrem Design.
Daneben bietet der sellXed Zusatz Support Service auch Hilfe bei dringenden Problemen. Wir bieten Ihnen einen Express Service mit einem garantierten SLA (hier einsehbar). Dieser hilft Ihnen, Probleme so rasch wie möglich zu beheben und Ihnen einen reibungslosen Betrieb sicher zu stellen.
Ihre Vorteile
Mit den sellXed Zusatzservices kommen Sie in den Genuss zahlreicher zusätzlicher Vorteile.
- Garantierte und schnellere Antwortszeiten im Rahmen unseres SLA sofern Sie sich für den Express Support entscheiden
- Direkte und persönliche Beratung, mit der Möglichkeit, dass unsere Experten via Fernwartung direkt Verbesserungen an Ihren Systemen umsetzen.
- Zusätzliche Anpassungen und Erweiterung der Features in Ihrem System
Leistungsumfang
Der sellXed Zusatz Support kann wahlweise mit oder ohne Express SLA bestellt werden.
Umfang sellXed Zusatz Support Service
Mit dem Kauf der sellXed Software haben Sie bereits einen Standard Supportvertrag mit Ihrem Modul abgeschlossen. Zugang zu unserem Support Team im Rahmen Ihres Standard Supportvertrags erhalten Sie direkt via www.sellxed.com/support
Umfang Express Services
Bestellen Sie die sellXed Zusatz Services wenn Sie entweder von dem Express SLA profitieren möchten, oder zusätzliche Anpassungen benötigen.
Prozess
Sie definieren mit obigem Formular ein Kostendach für unsere Arbeit. Dieses wird garantiert nicht ohne Ihre ausdrückliche Erlaubnis überschritten. Nach der Bestellung werden Sie von uns kontaktiert um die weiteren Schritte zu besprechen.
Auf jeden Fall wird bis zum Abschluss der Arbeit Ihre Kreditkarte nicht belastet. Die Verrechnung erfolgt erst nach Abschluss der Arbeit in Regie, d.h. gemäss effektiv benötigter Zeit.
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