Flowerli
Customer Profile
Der Schweizer Online-Blumenversand flowerli bietet seit Juni 2014 online verschiedene Varianten an Blumen zu versenden und zu empfangen. Mit der sogenannten flowerli-Box erhält der gewünschte Empfänger eine überraschend zusammengestellte Auswahl an frischen Blumen. Die dabei verwendeten Blumen stammen aus der eigenen Gärtnerei von flowerli.
Eine E-Commerce Innovation von flowerli ist das online Blumenabonnement.
Abonniert man die Blumen zu bestimmten Terminen, wie etwa zu Geburtstagen, Jahrestagen oder anderen feierlichen Anlässen, dann kann man sich sicher sein, ein gelungenes Geschenk zu besitzen. Mit dem Blumenabonnement bekommt man regelmässig frische Blumen von flowerli direkt nach Hause geliefert.
Challenge
Bei den Blumenabonnementen wird der Turnus der Lieferung vom Kunden bestimmt. Derzeit ist pro Woche eine Lieferung möglich. Die Abonnemente von flowerli werden durch den Kunden selbst verwaltet und im Voraus bezahlt.
Eine der grossen Herausforderung war die automatische Integration des Payments des Blumenabos. Auf der einen Seite sollten die Kunden das Abo direkt im Kundenkonto verwalten können - pausieren, den Termin ändern, aber auch kündigen sollte ohne grosse Aufwände möglich sein.
Zum andern muss jedoch auch die Belastung der Zahlungsmittel des Kunden automatisch erfolgen. Bei fehlgeschlagenen Belastungen soll der Kunde informiert werden und alternative Zahlungsmittel angeboten werden. Nimmt der Kunde diese Gelegenheit nicht wahr, muss das Abo storniert werden.
Solution
Aufgrund des Bedürfnisses nach einer hochwertigen Zahlungslösung mit Abonnement-Funktion entschied sich flowerli für den Magento Abo Manager in Kombination mit dem Zahlungsmodul für PayPal und Saferpay von sellXed.
Die Zahlungsinformationen werden sicher bei Saferpay abgespeichert und durch den Abo Manager zur richtigen Zeit automatisch wieder belastet. Bei PayPal erfolgte die Integration der recurring profiles. So können die PayPal Konten der Kunden automatisch belastet werden.
