1Introduction

Ce manuel explique l'installation, la configuration et l'utilisation du module de paiement pour WooCommerce et Stripe.

Avant de commencer l'installation, s'il vous plaît assurer-vous que vous êtes en possession de toutes les données nécessaires:

  • Stripe Public Key
  • Stripe Secret Key
  • WooCommerce module de paiement par sellxed.com/shop
  • Données d'accès à votre serveur et boutique

Veuillez noter que nos plugins nécessitent l'utilisation de PHP version 5.6 au minimum. PHP 8 ou supérieur n'est actuellement pas pris en charge.

1.1Processus de l'installation

Dans ce document, vous trouverez toutes les informations importantes pour l'installation du module. Il est important que vous suivez strictement la check-list. Cela garantit une utilisation du module en sécurité dans le respect des tous les règlements de sécurité.

  1. Configuration du Module principale
  2. Configuration des méthodes de paiement acceptés ainsi que les méthodes d'autorisation
  3. Réalisation d'un achat test
  4. Activez de votre compte Stripe
Installation

Par défaut, nos plugins de paiement possèdent les paramètres corrects pour la plupart de nos clients. Cela signifie une fois que vous ayez inséré les informations d'identification requises dans la configuration du plugin, le plugin devrait être entièrement opérationnel. Si vous souhaitez recevoir des informations détaillées sur un paramètre que vous ne connaissez pas, vous pouvez contacter notre support.

Si vous avez des problèmes pendant l'installation, notre support sera là pour vous. Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le lien suivant: http://www.sellxed.com/support. Vous avez aussi la possibilité de commander notre service d'installation. Nous installerons sans problèmes le plugin dans votre boutique. http://www.sellxed.com/shop/de/integration-und-installation.html

Protection de dossier avec votre .htaccess

À fin d'utiliser ce module sans avoir des erreurs, les restrictions d'IP ou de dossiers doivent être désactivées. Ceci est nécessaire pour que la notification de paiement de Stripe puisse atteindre votre boutique.

2Stripe Backend Configuration

Vous pouvez trouver un aperçu des opérations et des paramètres dans le backend de Stripe:

2.1Configuration du Module principale

Ceci est un petit guide d'installation des paramètres principaux et les plus importantes étapes de l'installation. Il est important que vous suiviez strictement la liste de contrôle. En suivant la liste correctement, l'utilisation sécurisée en correspondance avec tous les règlements de sécurité peut être garantie.

  • Après avoir ouvert votre compte sur Stripe, vous devrez insérer les données disponibles sur Stripe dans le module principale.
  • Copiez le Secret Key qui est visible dans votre compte Stripe sous Developers > API.
  • Copiez le Publishable Key qui est visible dans votre compte Stripe sous Developers > API.
  • Créez un nouveau Endpoint dans le backend de Stripe sous Developers > Webhooks et insérez l’URL de redirection visible dans le tab ‘Setup’ du module.
  • Ouvrez les paramètres du Endpoint sur Stripe et ajoutez un Signing Key. Ce Signing Key doit être le même que celui dans la configuration du module dans votre shop sous ‘Webhook Secret’.
  • Cliquez sur ‘Update Details’ et activez le Endpoint pour les ‘Events’ suivants: charge.failed, charge.succeeded, source.canceled, source.chargeable, source.failed
  • Optionnel: Sie vous utilisez SEPA, n’oubliez pas de configurer votre nom de marchand dans la configuration.

2.2Configuration des Méthodes de paiement

Les méthodes de paiement (Apple, Google, Microsoft Pay) ne sont supportées que sur les appareils mobiles et avec les versions requises (OS et navigateur).

Pour plus d'informations sur la configuration des méthodes de paiement et de la signification de chaque paramètre, cliquez ici. Après avoir activé et configuré les méthodes de paiement, vous pouvez effectuer un test via les test data publiées dans le manuel. Si tous les essais ont réussis, changez le mode de fonctionnement dans le module principal en Live.

2.3Styling via Stripe.css

Il est possible de changer le formulaire avec CSS. Pour cela, veuillez éditer le fichier stripe.css dans le modules de paiement. Le input style est défini dans .StripeElement et le container dans .StripeWrapper. Pour plus d'informations veuillez cliquer sur ce lien.

3Installation du module dans la boutique WooCommerce

3.1Installation

À ce moment, vous devriez déjà être en possession du module. Si cela ne serait pas le cas, vous pouvez télécharger les fichiers nécessaires dans votre compte client dans le sellxed shop (Menu "Mes téléchargements Téléchargements »). Pour télécharger le module dans votre magasin, suivez les étapes suivantes:

  1. Créez le back-up de votre boutique.
  2. Extraire le contenu du fichier ZIP que vous avez téléchargé dans votre compte client.
  3. Copiez le contenu entier du dossier «fichiers» dans le répertoire principal du serveur de votre boutique respectivement au dossier dans lequel les plugins sont copiés normalement. Pour ce faire, utilisez votre programme FTP habituel. Assurez-vous que les dossiers ne sont pas remplacés, mais simplement fusionnés.
  4. Si vous ne l'avez pas encore fait, connectez-vous dans votre boutique.

3.2Mise à jour

Pendant votre période de support, vous pouvez télécharger à tout moment les mises-à-jour du module. Pour vous abonner aux mises-à-jour veuillez suivre les pas suivants: https://www.sellxed.com/en/updates_upgrades.

3.2.1Liste de contrôle

N'oubliez pas de suivre les pas suivants avant la mise-à-jour:

  1. Créez un backup avant la mise-à-jour de votre système
  2. Testez d'abbord la mise-à-jour sur un environnement de test. Nous testons nos modules dans nos environnements de test, cependant des erreurs peuvent se passer avec d'autres plugins dans votre boutique.
  3. Continuez avec le téléchargement des fichiers sur votre serveur et ouvrez la configuration principale du module. Si vous utilisez un cache, videz-le.

Quelques mises-à-jour doivent actualiser le schéma de quelques tables la base de donnée. Nous vous conseillons d'actualiser le module pendant un certain temps où vous n'avez pas beaucoup de trafic sur le site.

Attention avec la mise à jour dans votre boutique de production

Si vous avez des problèmes pendant la mise-à-jour, notre support sera là pour vous. Pendant une mise-à-jour il peut y avoir un temps d'interruption, qui peut prendre jusqu'à plusieures heures dans certains cas.

3.2.2Instructions pour la mise-à-jour

Avant de faire la mise-à-jour, veuillez lire les étapes à suivre dans le Changelog qui se trouve dans l'article du module dans notre boutique. Le module actualisera si nécessaire le schéma de la base de donnée et des fichiers du module. Si rien n'est mentionné, vous pouvez simplement écraser les fichiers sur le serveur pour completer la mise-à-jour.

4Configuration du module dans la boutique WooCommerce

La configuration consiste en deux étapes.La première étape correspond à la configuration du module principal avec tous les réglages de base (cf. Configuration du module principal). Au cours de la deuxième étape, vous pouvez alors effectuer configurations individuelles pour chaque méthode de paiement . Ceci permet une flexibilité totale et une adaptation parfaite à vos processus.

Créez des back-ups!

Créez un back-up du répertoire principal de votre boutique. En cas de problème, vous serez toujours en mesure de retourner votre boutique à son état original.

Nous recommandons en outre de tester l'intégration sur un système de test. Des complications peuvent survenir avec des modules tiers installés par vous. En cas de questions, notre équipe de support est à votre entière disposition.

4.1Configuration du module principal

Vous pouvez activer le plug-in en cliquant "activer" dans le module WooCommerce Stripe dans le menu Plugins.

Après l' Installation du plugin un nouveau menu appelé Stripe apparaîtra sur le tableau de bord. Inserez toutes les données dans les champs correspondants. Les données nécessaires ont été soit déjà été enregistré dans le back-end de Stripe ou ont été envoyé par Stripe. Chaque option est, en outre, expliquée dans un courts textes dans la boutique.

4.2Définir l'URL pour le Feedback Transaction

Pour assurer un traitement de paiement correct dans votre boutique, au moins un Feedback URL doit être fourni pendant la configuration de Stripe . L'URL à saisir peut être trouvé dans votre boutique WooCommerce dans le menu Stripe > Setup.

4.3Configuration du module de paiement

Après avoir réussi à configurer le module principal, vous pouvez trouver les paramètres pour les modes de paiement individuelles dans votre boutique dans WooCommerce > Paramètre > Checkout (Dans la version plus tôt, il était WooCommerce > Paramètre > Gateways de paiement ). Chaque méthode de paiement est listé individuellement. Installez les méthodes de paiement que vous souhaitez offrir à vos clients dans votre boutique. Vous pouvez effectuer des réglages individuels pour chaque méthode de paiement et ainsi adapter de façon optimale les méthodes de paiement à vos processus existants. Les options les plus centrales sont décrites plus en détail ci-dessous.

4.4Débit direct

L'option "Capture" vous permet de spécifier si vous voulez débiter les paiements directement ou si vous souhaitez les authorisé et le débit du paiement à une date postérieure.

En fonction de votre contrat d'acquisition, une réservation est garantie seulement pour une période de temps spécifique. Si vous échouez à débiter le paiement dans ce délai, l'autorisation peut donc plus être garantie. De plus amples informations sur ce processus se trouve ci-dessous.

Différents paramètres entre le backend de Stripe et le module

Les paramètres enregistrés dans les modules de paiement peuvent remplacer les paramètres enregistrés dansStripe.

4.5Statut incertain

Vous pouvez spécifiquement étiqueter les commandes pour lesquelles la réception de l'argent n'est pas garantie. Cela vous permet de contrôler manuellement la commande avant l'expédition.

4.5.1Définition du statut de la commande

Pour chaque mode de paiement, vous pouvez spécifier le statut vers lequel la commande doit être déplacée en fonction du statut de la réservation. C'est le statut initial de la commande.

4.6Validation

Avec l'option «Validation», vous pouvez définir le moment où le mode de paiement doit être rendu visible pour le client au cours du processus de commande. Ce paramètre est pertinent pour les modules où l'utilisation dépend de la conformité du client avec des conditions préalables spécifiques. Par exemple, si un contrôle de solvabilité doit etre effectué ou si le mode de paiement est disponible uniquement dans certains pays. Pour que la vérification de la solvabilité ou la validation de l'adresse fonctionne également avec les caractères européens, le jeu de caractères du "mode Blowfish" doit être réglé sur "UTF-8" pour certains paramètres PSP.

Vous avez le choix entre deux options:

  • Validation avant la sélection de la méthode de paiement: Une vérification de validation est effectuée avant que le client sélectionne la méthode de paiement. S'il ou elle ne satisfait pas les conditions, la méthode de paiement ne sont pas affichées
  • Validation après la sélection de la méthode de paiement: La vérification de la conformité a lieu après la sélection de la méthode de paiement et avant la confirmation de la commande
  • Au cours de l'autorisation: La vérification de validation est effectuée par Stripe au cours de la procédure d'autorisation. Le mode de paiement est affiché dans tous les cas

4.7Erreur pendant la redirection / Formulaire de paiement

Si la page de redirection ne fonctionne plus ou le formulaire de paiement ne s’affiche plus sur votre site, il est très probable que votre installation WooCommerce a l’erreur suivante. Nous vous conseillons d’actualiser le plugin de paiement pour éliminer d’autres bugs.

Si vous utilisez WPML il peut arriver que les pages pour l'affichage des méthodes de paiement ou pour la redirection vers la page de paiement de Stripe aboutisse en une erreur '404 Page Not Found'. Dans ce cas, vous devrez dupliquer les pages dans les langues correspondantes de la manière suivante:

  1. Connectez-vous à votre backend admin WooCommerce et sélectionnez: Pages > Toutes les Pages. Vous devriez trouver une page appelée "Stripe Checkout".
  2. Supprimez toutes les pages nommées “Stripe Checkout”.
  3. Dans le backend de Wordpress sous vos modules, désactivez le module WooCommerce Stripe et activez le à nouveau. Cela vous aidera à créer la page de redirection comme il faut.
  4. Naviguez à nouveau sous Pages > Toutes les Pages et ouvrez la configuration de la page “Stripe Checkout”.
  5. Sur le côté droit, au niveau des langues, vous avez la possibilité de dupliquer le contenu de cette page pour toutes vos langues installées. Lorsque vous avez enregistré avec succès les changements, cette page sera active pour l'ensemble des langues et l'erreur devrait avoir disparue.

5Réglages / Configuration des Méthodes de paiement

5.1Informations générales sur les méthodes de paiement

Tous les modules de paiement sellxed sont livrés avec des méthodes de paiement les plus courants. In case a desired payment method is not included per default, please contact us directly.

Afin d'être en mesure d'utiliser un méthode de paiement, il doit être activé dans votre compte Stripe ainsi que dans votre boutique. Les informations sur la configuration des méthodes de paiement peuvent être trouvé plus haut.

Ci-dessous vous trouverez des informations importantes pour les méthodes de paiement spécifiques qui dérogent à la procédure standard.

5.2Informations sur le statut du paiement

Pour chaque méthode de paiement, vous pouvez définir les statuts à saisir après complêter une transaction (statut pour les paiements autorisés, capturés etc.). Vous pouvez définir le statut de la commande pour chaque statut de transaction different (par exemple: un statut pour un capturé, autorisé, etc.).

Information importante concernant le statut de la commande

Ne définissez jamais un de vos status sur Pending Stripe ou tout autre statut similaire qui vient directement du module.

5.2.1Statut de la commande "pending" / paiement imminent (ou similaire)

Les commandes avec le statut 'Pending Stripe' sont des commandes qui n'ont pas été terminées. Les commandes reçoivent ce statut si un client est redirigé à la page de paiement, mais n'a pas réussi à finir la son paiement ou la notification du paiement n'a pas encore atteint votre boutique (Par exemple le client ferme la page de paiement et ne complète pas le paiement). Selon la méthode de paiement, ces commandes seront automatiquement transformées en commandes annulées et l'inventaire sera corrigé (un cronjob doit être activé). La durée de ce changement automatique dépend des caractéristiques de la méthode de paiement. Cela ne peut pas être configuré.

Si vous avez beaucoup de commandes sans avoir été finalisées, cela signifie généralement que les notifications de votre serveur Web à Stripe sont bloquées. Dans ce cas, veuillez vérifier les paramètres de votre firewall et demandez à votre hébergeur d'accepter les IP et les User Agent de Stripe.

5.2.2Statut de commande "annulé"

Les commandes avec le statut "annulé" ont reçu ce statut automatiquement à cause d'un délai d'expiration, comme décrit ci-dessus, ou ont été annulées directement par le client.

6Le module en action

Ci-dessous vous trouverez un aperçu des caractéristiques les plus importantes dans l'utilisation quotidienne du module Stripe .

6.1Informations utiles sur la Transaction de la commande

Vous pouvez trouver un aperçu de toutes les informations le plus important sur les transactions des commandes qui ont été traitées avec notre module. Entre autres, cette information permet l'attribution définitive des commandes à leur transaction correspondante, visualisée dans le back-end de Stripe.

Image 6.1: Information de Transaction dans WooCommerce.

6.2Utilisation Alias Managers / Token Solution

Avec l' Alias Manager, vos clients peuvent en toute sécurité sauvegarder leurs cartes de crédit avec Stripe pour les achats ultérieurs. L'utilisation est activé en sélectionnant l'option "Alias Manager" dans la configuration de Payment. Le client peut alors choisir parmi ses cartes de crédit enregistrées sans avoir à insérer de nouveau tous les détails.

Image 6.1: Utilisation Alias Managers dans WooCommerce
Alias Manager Options

L'utilisation de l' Alias Managers nécessite l'activation de l'option correct avec Stripe. Pour le mettre en place contactez notre support.

6.3Capture des commandes

À noter

La gestion des commandes entre votre boutique et Stripe n'est pas synchronisée. Si vous capturez une transaction via Stripe, le statut de la commande ne sera pas mis à jour dans la boutique et il ne sera pas possible d'effectuer une seconde capture dans la boutique.

Afin de pouvoir capturer vos commandes depuis votre boutique, vous devez au-préalable vous assurer d'avoir sélectionné l'option 'deferred' pour la capture dans la configuration de la méthode de paiement.

6.3.1Capture d'une transaction via Commandes > Transactions Stripe

Ouvrir la commande et le détail de transaction Stripe en bas de page.

Image 6.1: Détail de la transaction dans l'onglet de transactions.

En cliquant sur le bouton Capturing, vous serez redirigé vers le contenu suivant :

Image 6.1: Capture manuelle / en différé d'une transaction via WooCommerce

Entrer le montant de votre choix à prélever sur la carte du client. En cliquant sur Capture, une capture directe de la commande est effectuée par Stripe.

Veuillez noter que l'annulation de la transaction n'entraîne pas de changement de statut de la commande.

6.4Capturer / annulation de commandes

6.4.1Capturer et annulation de commandes

Afin de capturer les commandes, ouvrir la commande, puis les informations de transaction. Insérez le montant que vous souhaitez capturer dans le champ correspondant. En cliquant sur "Capture", la carte du client est directement chargée.

En cliquant sur "Annuler Transaction", la transaction est annulé et le montant réservé sur la carte de votre client est libéré immédiatement.

Capturer les commandes dans le Back-End de Stripe

La gestion des transactions entre votre boutique et Stripe n'est pas synchronisée.Si vous capturez des paiements avec Stripe, le statut dans la boutique ne sera pas mis à jour et une seconde capture dans la boutique n' est pas possible.

Image 6.1: Capturer / annulation de commandes
Capture partielle

Vérifiez si la capture de quantités partielles est pris en charge avec votre contrat avec Stripe. Si cela est le cas, que la transaction soit fermée pour de nouvelles opérations après une capture partielle.

Veuillez noter que l'annulation de la transaction n'entraîne pas de changement de statut de la commande.

6.5Remboursements

Vous avez la possibilité d'effectuer le remboursement de commandes capturées, celui-ci étant automatiquement transmis à Stripe.

À noter

La fonctionnalité de remboursement par défaut de WooCommerce n'est pas supportée par le module.

Image 6.1: Détail de transaction via Commandes > Transactions Stripe.

Ouvrir la commande et cliquer sur la loupe depuis la page d'aperçu des commandes. En cliquant sur le bouton Refund, vous serez redirigé vers le contenu suivant :

Image 6.1: Remboursement de la transaction dans WooCommerce

De la même manière que pour la capture, ouvrir la commande et cliquer sur le bouton de visualisation de la commande de votre choix depuis la page d'aperçu des commandes. Entrer le montant de votre choix dans le champ prévu à cet effet. En cliquant sur Rembourser, la demande de remboursement est directement transmise à Stripe et le montant défini au-préalable sera crédité sur la carte du client.

Merci de noter qu'il n'est pas possible de rembourser un montant supérieur au montant d'origine.

Veuillez noter que le traitement d'un remboursement n'entraîne pas de changement de statut de la commande.

6.6Données de transaction des commandes

Vous pouvez trouver un résumé des données de transactions les plus importantes pour toutes les commandes passées via notre module. L'ensemble des données de transaction permettent l'attribution des commandes avec les transactions correspondantes sur votre compte Stripe.

Image 6.1: Données de transaction sur WooCommerce.

6.7Configurer un cron job pour activer les opérations chronométrées

Pour activer les opérations chronométrées du plugin (e.g. update service, suppression de commandes en cours, etc.) configurez le Cron engine de WooCommerce. En particulier, la fonction de mise à jour vous permet de récupérer automatiquement des informations supplémentaires ou des changements de votre commande directement via the API de Stripe. Il se pourrait que dans le but d'utiliser la fonction de mise à jour soit nécessaire que Stripe active des options supplémentaires dans votre compte.

Le module utillise le cron engine standard de WooCommerce. Plus d'informations sur la mise en place peuvent être trouvées ici.

7Testing

Avant de passer au mode productif, vous devez tester le module.

Après vos tests

N'oubliez pas de changer au mode productif après avoir fini vos tests.

7.1Données de test

Voici les donnés de test:
Credit / Debit Card
Kartennummer
4242424242424242
Expiry Date
12/2020
CVC
123
VISA
Kartennummer
4000056655665556
Expiry Date
12/2020
CVC
123
VISA Debit
Kartennummer
5555555555554444
Expiry Date
12/2020
CVC
123
MasterCard
Kartennummer
5200828282828210
Expiry Date
12/2020
CVC
123
MasterCard Debit
Kartennummer
378282246310005
Expiry Date
12/2020
CVC
123
American Express 1
Kartennummer
371449635398431
Expiry Date
12/2020
CVC
123
American Express 2
Kartennummer
6011111111111117
Expiry Date
12/2020
CVC
123
Discover 1
Kartennummer
6011000990139424
Expiry Date
12/2020
CVC
123
Discover 2
Kartennummer
3530111333300000
Expiry Date
12/2020
CVC
123
JCB 1
Kartennummer
3566002020360505
Expiry Date
12/2020
CVC
123
JCB 2
Kartennummer
30569309025904
Expiry Date
12/2020
CVC
123
Diners 1
Kartennummer
38520000023237
Expiry Date
12/2020
CVC
123
Diners 2
Visa
Kartennummer
4242424242424242
Expiry Date
12/2020
CVC
123
VISA
Kartennummer
4000056655665556
Expiry Date
12/2020
CVC
123
VISA Debit
MasterCard
Kartennummer
5555555555554444
Expiry Date
12/2020
CVC
123
MasterCard
Kartennummer
5200828282828210
Expiry Date
12/2020
CVC
123
MasterCard Debit
American Express
Kartennummer
378282246310005
Expiry Date
12/2020
CVC
123
American Express 1
Kartennummer
371449635398431
Expiry Date
12/2020
CVC
123
American Express 2
Discover Card
Kartennummer
6011111111111117
Expiry Date
12/2020
CVC
123
Discover 1
Kartennummer
6011000990139424
Expiry Date
12/2020
CVC
123
Discover 2
JCB
Kartennummer
3530111333300000
Expiry Date
12/2020
CVC
123
JCB 1
Kartennummer
3566002020360505
Expiry Date
12/2020
CVC
123
JCB 2
Diners Club
Kartennummer
30569309025904
Expiry Date
12/2020
CVC
123
Diners 1
Kartennummer
38520000023237
Expiry Date
12/2020
CVC
123
Diners 2

8Erreurs et solutions

Vous trouverez notre FAQ avec les erreurs et leurs solutions sous http://www.sellxed.com/en/faq. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter notre support sous: http://www.sellxed.com/en/support

8.1Erreur "Page non trouvé" avant la redirection vers la page de paiement

Si vous utilisez WPML il peut arriver que les pages pour l'affichage des méthodes de paiement ou pour la redirection vers Stripe aboutisse en une page non trouvé

Dans ce cas, vous devez dupliquer vos pages dans les langues correspondantes. Afin de le faire suivez les étapes suivantes:

  1. Allez dans le menu principale et sélectionnez Pages >Toutes les Pages. Là, vous devriez trouver une page appelée Checkout de Stripe .
  2. Ovrez les configurations.
  3. Sur le côté droit, dans les langues vous pouvez maintenant dupliquer le contenu de cette page pour toutes vos langues installées. Lorsque vous avez enregistré avec succès les changements, Cette page   sera active pour l'ensemble de vos langues et l'erreur devrait avoir disparue.

8.2L'URL 'Referrer' apparait dans Analytics

Dans certains cas, les URL's 'Referrer' sont falisifée par Stripe dans Analytics. Cela se passe quand le client envoie une 'Header Redirection'. Cela peut être résolu dans la configuration de votre système Analytics.

Pour Google Analytics, un example pour PayPal ce trouve ici.

9Compatibilité avec les plugins externes

Les plugins listés ci-dessous sont compatibles avec nos extensions de paiement et vous permettent de gérer certaines tâches plus facilement.

9.1Frais et remises sur WooCommerce

Afin de configurer des frais et remises basés sur une extension de paiement Stripe, vous aurez besoin du plugin externe suivant :

9.2Gestion de sites multilangues sur WooCommerce

Afin de gérer des sites en multilangue sur WooCommerce, vous aurez besoin du plugin externe suivant :